清晰的通话功能：直复热线采用国际上主流的语音通讯技术，融合互联网通讯技术和传统PSTN语音技术，电信级的运营保障系统，多年电信运营经验的技术支持人员等多种因素打造了直复热线清晰的语音通话。
接听电话时间设置：接通电话时间设置功能帮助客户方便的改变自己的工作时间和非工作时间，并且自由的设置工作时间和非工作时间的接听电话，
设置多个接听电话：客户可以设置多个接听电话，防止一个电话遇忙占线的情况下可以转接到另外一个电话，避免因为电话打不同而影响客户的利益。
详细的通话记录：直复热线为客户提供完整详实的通话记录，并根据客户需求提供了多种查询条件，而且为客户提供了话单的导出功能。电话记录中还为客户统计了访客的来源。
防骚扰功能：直复热线设置了多种防骚扰机制，保障客户在正常使用的同时不受骚扰。
产品用途：直复热线帮助企业精准定位，抓住具有很强“潜在购买欲望”的直接客户，使企业的网络广告变成通话工具，及时捕捉消费者瞬间购买冲动，使交易成功率成倍提高。企业使用直复热线，让客户放心打免费电话，无疑是关心消费者权益和展现自身品牌、服务意识的最佳方案，有利于客户建立对企业的信任度和忠诚度，提升企业品牌形象。
其他服务：直复竞价广告就可以使客户的广告在很多媒体上发布，直复实名可以让用户很方便的找到你并和你联系。
二、直复热线—创造互联网沟通的新模式
网络服务汇集万千商机，已成企业营销最佳捷径。过去的网络广告、搜索引擎、邮件等都只是一种推广和宣传行为，只是让潜在客户知道了企业的网站和产品，事实上并没有进入洽谈和相互深入了解的销售环节，这只是网络营销的一个前奏或者说是开始的一个环节。
根据AT&T对中小企业营销的调查显示：采用互联网发起的电话营销，能够降低企业营销成本至原有的1/14，并大幅度提高营销成功率。直复热线帮助企业精准定位，抓住具有很强“潜在购买欲望”的直接客户，使企业的网络广告变成通话工具，及时捕捉消费者瞬间购买冲动，解答问题、排除疑虑，使交易的成功率成倍提高。
网络服务是商业机遇的重要来源，也是获得客户的最好通道。在传统的互联网营销模式中，效率一直是最大的一个问题。据统计，企业在网上发布的网络广告的点击率一般不超过1%；同时，在浏览过企业网站的访客群中，通过企业网站的联系方式（邮件、电话）主动和企业联系的，不超过5%。
因此，如何提高效率，以及提高将企业网站访客转换为企业客户的比率，是目前电子商务亟待解决的问题。
“直复热线”可以应用于企业网站、在线广告、电子邮件、会员论坛、以及各种类型的在线应用软件，可以让网络访客在浏览网页时，通过点击随时进入企业的在线服务系统，实现网络访客和企业服务人员之间电话的交流，是企业网站、电子商务网站、旅游服务网、在线咨询、在线教育等各类商务、服务网站实施在线营销，提高客户满意度，提升产品服务核心竞争力的绝佳工具。
“直复热线”系统作为新型的网站即时互动平台，相对于传统的邮件、电话等沟通方式有如下有点：
实时性强：所见即所得，第一时间响应。
成本低廉：企业无需任何硬件投入和通讯费用。
易于实施：模块化定制，无需硬件购买及软件安装，即开即用，简单快捷。
智能方便：批量服务，节约人力成本。
三、 性能卓越、创新不断
接听电话设置：
自定义的链接和代码：
免费通话：通过直复热线发起的通话，对企业和客户来说，双方都是被叫。通话的费用和平时接听电话一样，没有任何额外的费用。对企业来说，节省了大量的话费。对客户来说，不需承担话费，更愿意与企业沟通。直复热线帮助企业抓住客户的瞬间购买冲动，进而完成销售。
电话来源媒体跟踪：直复热线的通话记录不仅仅为客户准备了详实的话单，还为客户分析了访客来自什么媒体，包括访客的IP地址，使企业可以清楚的了解访客的来源，便于企业在以后有针对性的进行市场宣传。
防骚扰功能：公司接合电信运营方面的经验、互联网用户的使用习惯、可能出现的骚扰手段都进行了分析，综合这些因素采用多种手段防止骚扰，用户可放心使用。
黑名单管理：企业可设置黑名单。列入黑名单的电话号码，不能发起对该企业的呼叫。
强大的通话页面功能：直复热线的通话页面不同于普通的通话页面，同类产品的通话页面往往就是一个简单的输入电话号码的功能，直复热线的通话页面为用户设置了很多个性化的功能，比如用户可以收藏企业的号码、个性化的色彩方案、用户的隐形登录、还为有广告需求的客户设置了广告位置。
简单易用的管理平台：直复热线为每个客户开发了专有的客户管理系统，根据以往的运营经验，直复热线的管理系统更加人性化，更容易操作，所有功能简单明了。
